TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROCAS: As trocas podem ser feitas mediante solicitação em nossos canais de atendimento, em prazo de até sete dias (contados a partir do recebimento). Para ser autorizada a troca, o produto adquirido deve estar com a embalagem original, a primeira via da nota fiscal e sem quaisquer indicações de que ele tenha sido utilizado.

DEFEITOS: em caso de produtos com defeito, a comunicação do cliente à empresa deve ser feita via canais de atendimento, e o prazo para a troca do produto é de até noventa dias (contados a partir da data do recebimento). A empresa enviará o produto para avaliação e providências técnicas do fabricante.

NÃO ACEITE O PRODUTO: caso você perceba, no recebimento do seu pedido, que a embalagem está aberta ou avariada, o produto avariado, falta ou desacordo do item conforme o solicitado, não aceite a mercadoria.

DESISTÊNCIA: em caso de desistência da compra, o prazo máximo para devolução ou troca é de até sete dias corridos - contados a partir da data de recebimento da mercadoria. O item adquirido deve ser encaminhado em embalagem original, sem quaisquer indícios de uso e/ou violação do lacre original do fabricante. Deve estar acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos seus acessórios. Caso de desistência em que você não tenha recebido ainda a mercadoria, contate imediatamente a Bianchini por meio dos canais de atendimento, - se a mercadoria estiver a caminho, recuse o recebimento. Após o retorno do produto à empresa faremos a restituição.

RESTITUIÇÃO: a restituição dos valores pagos será feita da mesma forma de pagamento que o cliente optou em suas compras - sendo que os prazos da restituição dependerão dos trâmites da forma escolhida de pagamento.

DEVOLUÇÃO PELOS CORREIOS: coloque o produto na embalagem original e lembre-se de que é obrigatória a devolução de todos os acessórios. Coloque junto a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida na entrega. Descreva, no verso, da DANFE, a razão pela qual o produto está sendo devolvido.

IMPORTANTE: Só serão aceitas e atendidas as solicitações referentes à troca, devolução ou qualquer outro pedido relacionado, se forem feitos mediante os canais de atendimento da Bianchini disponibilizados neste site, e se atenderem rigorosamente as condições descritas. 

Clique para acessar, caso seja necessário, o Código de Defesa do Consumidor.